GDPR
Integritetspolicy för Hotell Arkad
På Hotell Arkad värnar vi om din personliga integritet och strävar efter att skydda dina personuppgifter enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter.
Personuppgiftsansvarig är Hotell Arkad AB, organisationsnummer 556137-9446, Östermalmsgatan 25, 722 14 Västerås.
Insamling
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vi samlar in följande information från dig för att kunna erbjuda våra tjänster.
Kontaktuppgifter
Namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Bokningsinformation
Uppgifter om din bokning och din vistelse.
Betalningsinformation
Uppgifter som behövs för att hantera betalning och fakturering.
Preferenser
Önskemål och intressen, till exempel dieter och rumsönskemål.
Feedback
Synpunkter och recensioner du lämnar till oss.
Webbplatsen
Uppgifter du lämnar i formulär på webbplatsen
På flera sidor kan du skicka en förfrågan via formulär — till exempel om konferens, längre boende, företagsavtal eller allmänna frågor. De uppgifter du fyller i är namn och e-postadress, som alltid krävs, samt i förekommande fall företag, telefonnummer, antal personer, önskat datum och ditt meddelande.
Uppgifterna sparas i vår databas och skickas samtidigt som ett meddelande till receptionens e-post, så att vi kan svara dig. Endast behörig personal på hotellet har åtkomst till dem.
Vi använder uppgifterna för att besvara din förfrågan och för den bokning eller det avtal den kan leda till. Vi säljer dem aldrig vidare.
Vill du att vi raderar en förfrågan du skickat, kontakta oss på reception@hotellarkad.se så tar vi bort den.
Användning
Hur vi använder dina uppgifter
Bokningar och vistelser
För att hantera dina bokningar och din vistelse hos oss.
Kommunikation
För att kommunicera med dig före, under och efter din vistelse.
Betalning
För att hantera betalningar och fakturering.
Erbjudanden
För att skicka information och erbjudanden om våra tjänster.
Förbättring
För att förbättra vår service och anpassa våra erbjudanden.
Rättsliga krav
För att uppfylla rättsliga krav och skyldigheter.
Lagring och skydd
Hur länge vi sparar uppgifterna och hur de skyddas
Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller så länge som vi är skyldiga enligt lag. Information som används för marknadsföring behålls tills du väljer att avprenumerera.
Vi har infört lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning eller spridning. Det inkluderar kryptering av känslig information, regelbundna säkerhetsgranskningar, begränsning av åtkomst till auktoriserad personal och säkerhetskopiering av data.
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utom när det är nödvändigt för att uppfylla våra tjänster, till exempel betalningsprocessorer, när det krävs enligt lag, eller med ditt uttryckliga samtycke.
Dina rättigheter
Vilka rättigheter du har
För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på reception@hotellarkad.se.
Få en kopia
Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
Rättelse och radering
Du kan få dina uppgifter rättade eller raderade om de är felaktiga eller ofullständiga.
Återkalla samtycke
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter.
Invända mot marknadsföring
Du kan invända mot behandling av dina uppgifter för direktmarknadsföring.
Begränsa behandling
Du kan begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas under vissa omständigheter.
Dataportabilitet
Du kan begära att få dina uppgifter överförda till en annan tjänsteleverantör.
Klaga till tillsynsmyndighet
Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt.
Kontakt
Frågor om denna policy
Vi kan komma att uppdatera denna policy och publicerar eventuella ändringar på denna sida.
Om du har frågor om policyn eller om vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss:
Hotell Arkad AB Östermalmsgatan 25, 722 14 Västerås Telefon 021-12 04 80 E-post reception@hotellarkad.se